Positionner sa marque dans le digital exige une parfaite compréhension de ses clients et de ses utilisateurs. Qu’il s’agisse d’enjeux de transformation digitale ou de satisfaction client, nos méthodes de stratégie UX contribue à définir une vision claire basée sur des personas et des analyses fiables.
Atelier de cadrage stratégique, Définition des North Star Metrics, Définition des OKR, Plan stratégique
Enquêtes en ligne à grande échelle, Test A/B, Score UX, Analyse des données de navigation, Analyse des avis utilisateurs
Etudes des variables comportementales, Définition des personas principaux et secondaires, Liste des jobs to be done, Experience map
Design fiction, Design sprint, Story board des concepts, Bande dessinée interactive
Etude de cas de référence, Maquettes interactives, Prototype développé POC, Magicien d'OZ
Atelier de cadrage stratégique, Définition des North Star Metrics, Définition des OKR, Plan stratégique
Enquêtes en ligne à grande échelle, Test A/B, Score UX, Analyse des données de navigation, Analyse des avis utilisateurs
Etudes des variables comportementales, Définition des personas principaux et secondaires, Liste des jobs to be done, Experience map
Design fiction, Design sprint, Story board des concepts, Bande dessinée interactive
Etude de cas de référence, Maquettes interactives, Prototype développé POC, Magicien d'OZ
Une stratégie UX réussie c’est avant tout une vision simple et claire. Il s’agit de créer les conditions du succès sur vos différents territoires digitaux, en alignant toutes les parties prenantes autour d’un cap commun. A l’issue de cette phase nous établissons vos North Star Metrics et des OKR clairs et partagés avec vos équipes.
Définir une stratégie c’est choisir de s’adresser à une cible, une audience, une population. Ce sont vos clients actuels, vos prospects, vos collaborateurs. À travers une combinaison d’approches quantitatives et qualitatives, nous analysons les comportements, les attentes et les motivations de vos publics.
Une audience large ne suffit pas pour bâtir une stratégie digitale efficace. Grâce à l’UX research, nous passons d’un public général à des personas structurés, fondés sur des données comportementales et des motivations réelles. Chaque persona est associé à un ou plusieurs Jobs To Be Done : des objectifs concrets que l’utilisateur cherche à accomplir.
Une fois les besoins clarifiés, place à l’idéation. Nous animons des ateliers collaboratifs pour faire émerger de nouvelles idées de services, parcours ou produits digitaux. Pour aider les équipes à se projeter, nous travaillons avec des illustrateurs pour représenter les futurs services sous forme de bandes dessinées interactives. Une façon puissante de susciter l’adhésion de toutes les parties prenantes.
Avant de lancer un projet de product design complet, il est essentiel de tester les nouveaux concepts. Nous créons des maquettes représentant plusieurs variations d’expérience, de contenu ou d’approche fonctionnelle. Ces versions sont ensuite soumises à des tests utilisateurs ou des études d’adoption pour mesurer leur impact potentiel : compréhension, intérêt, projection et attractivité.
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