Les enjeux
En réponse à l’évolution des comportements des lecteurs et des tendances du numérique, Le Parisien envisage des ajustements significatifs sur sa plateforme en ligne. La priorité est donnée à la page d’accueil, censée devenir un reflet direct de son expertise journalistique.
Face aux défis de l’information en continu, le média prévoit une couverture plus réactive des actualités, tentant d’équilibrer le contenu local et national pour une offre informative complète.
La préoccupation majeure du Parisien est la valorisation du contenu. Le Parisien souhaite mettre en lumière la variété et la profondeur de ses articles et reportages, pour offrir aux lecteurs une vision plus exhaustive de son travail.
Parallèlement, une réflexion est en cours concernant le modèle payant. L’idée est d’accompagner de manière plus efficace les utilisateurs dans cette direction, en cherchant à améliorer leur expérience de navigation et de consommation du contenu.
En termes de méthodologie, nous avons décidé d’utiliser l’eye-tracking lors de tests utilisateurs pour les versions mobile et desktop. Cette méthode permet de cartographier précisément la manière dont les lecteurs balayent les contenus de la page d’accueil.
Des recommandation actionnables et des retombées positives :
- Une home page plébiscitée par les prospects et les clients après la 2eme session de tests
- Une amélioration significative dans le guidage et l’atteinte de l’information recherchée par les utilisateurs
- Une meilleure adaptation de la page d’accueil aux usages des prospects et des clients (éviter les doublons d’informations, équilibre entre l’information locale et nationale, qualité similaire entre l’usage papier et l’usage numérique).
- Un meilleur traitement graphique des bannières commerciales, jugées peu attractives au départ
Les tests ont également permis d’aligner les diverses équipes du Parisien sur un même objectif : la qualité de l’expérience utilisateur.
Les tests utilisateurs
Pour cette étude, deux cycles d’itérations ont été mis en place, chacun s’appuyant sur un panel de 15 utilisateurs. Nous avons testé les deux versions : desktop et mobile, afin d’obtenir une vision complète des interactions et des comportements sur les deux plateformes.
Les tests ont été réalisés avec de véritables lecteurs du Parisien. Cette spécificité de nos tests utilisateurs est essentielle. En effet, solliciter de vrais utilisateurs lors des tests qualitatifs permet d’obtenir des retours authentiques sur l’usage réel. C’est une garantie de pertinence de l’analyse qui assure que nos recommandations correspondent réellement aux attentes et aux besoins de la cible.
L’eye-tracking
Suite au brief détaillé fourni par Le Parisien et étant donné le stade avancé du design graphique des pages, la décision a été prise d’utiliser l’eye-tracking. Cette technique, qui analyse la trajectoire visuelle des utilisateurs, a permis de comprendre comment ces derniers balayaient le contenu des pages du site.
L’objectif était précisément de déterminer si le regard des utilisateurs se posait là où il le fallait, mettant en évidence la lisibilité et l’efficacité du design. Les données récoltées grâce à cette approche ont été d’une aide précieuse pour les designers du Parisien. Ils ont ainsi pu procéder à des ajustements très fins, au pixel près, sur les maquettes.
Ce niveau de précision, combiné aux retours qualitatifs, leur a permis non seulement de gagner en efficacité lors des dernières phases de conception, mais aussi d’opérer des choix design éclairés, assurant ainsi une expérience utilisateur optimale.
