SIRIUS NG : le porte-document numérique du conducteur de train
SIRIUS NG est une application mobile sur tablette visant à aider le conducteur SNCF dans ses activités quotidiennes, en dématérialisant les nombreux documents qu’il devait, jusqu’à présent, transporter avec lui (fiche train, renseignements techniques, bulletin de service, etc.).
Le dispositif SIRIUS NG, utilisé par l’ensemble des conducteurs de la SNCF, est à la fois un outil professionnel et personnel doté d’une connexion 4G.
Nous avons accompagné la SNCF dans sa conduite du changement et mis en place une démarche participative afin de co-concevoir les écrans de l’application.
Résultats
- Une conduite du changement réussie
- Des documents métiers stockés sous un format électronique, facilement accessibles
- Satisfaction de plus de 90% des conducteurs
- L’application est utilisée par les 1 500 conducteurs de train de la SNCF
"Pour tirer le meilleur parti de cette démarche, il convient de pouvoir faire intervenir l’ergonome au plus tôt dans le cycle de développement, c’est ce que nous avons fait lors des ateliers de conception. D’autre part, l’intégration de l’ergonome de conception dans l’équipe de développement a permis d’avancer rapidement tout en itérant sur les différentes hypothèses techniques."
Notre méthode
Une série d’ateliers a été conduite dans les 6 premiers mois du projet. Elle a permis de rencontrer environ 500 conducteurs. Par la suite, une cinquantaine de conducteurs ont participé aux ateliers de conception.
Dans chaque atelier, sont intervenus un ergonome expert IHM Usabilis, un ergonome métier SNCF ainsi qu’un médecin du travail.
Prendre en compte les enjeux sécuritaires
La démarche ergonomique est fondamentale dans les projets où les enjeux sécuritaires sont primordiaux. Il est crucial de pouvoir tester le plus tôt possible le produit afin d’écarter les risques métiers et de rendre la navigation la plus intuitive possible.
Les différentes étapes de la méthode
- UX Research
- Ateliers de co-conception
- Maquettage wireframe
- Test utilisateur
- Design System
L’expérience utilisateur (UX)
"Intégrer l’ergonomie au plus tôt, concevoir en mode Agile, réaliser des maquettes interactives et les tester avec de vrais utilisateurs : cette approche a été la garantie d’une acceptation forte de la part des utilisateurs.
Un taux de satisfaction de plus de 90% est la meilleure preuve de notre réussite."
